Return Policy

Last Updated: June 12, 2026

At LyfMart, we want you to be completely satisfied with your purchase. If you are not satisfied with your product, our Return Policy outlines the conditions and procedures for sending an item back to us.

1.1. Return Window

You may request a return within 7 days [adjust as needed] from the date the product is delivered to you. Return requests made after this period will not be accepted.

1.2. Eligibility for Returns

To be eligible for a return, the following conditions must be met:

1. The product must be unused, unwashed, and in the exact same condition that you received it.
2. The product must be in its original packaging, including all tags, manuals, warranty cards, and accessories.
3. You must provide a valid receipt, invoice, or proof of purchase.

1.3. Valid Reasons for Return

We accept returns for the following reasons:

1. The product is defective, damaged, or physically broken upon delivery.
2. The product received is incorrect (does not match the description, size, color, or item ordered).
3. The product has missing parts or accessories.
4. Note: Change of mind is only accepted if the product remains completely sealed and unused.

1.4. Non-Returnable Items

For hygiene, safety, and regulatory reasons, the following items cannot be returned:

1. Perishable goods (e.g., fresh food, groceries).
2. Intimate apparel, innerwear, and sanitary goods.
3. Personal care items, cosmetics, and skincare products (if unsealed).
4. Custom-made or personalized products.
5. Digital goods, downloadable software, and gift cards.
6. Items purchased during promotional clear-out sales or marked as "Non-Returnable".

1.5. How to Request a Return

1. Contact Support: Email us at support@lyfmart.com or call our helpline at +8801531889595 within the return window.
2. Provide Details: Share your Order ID, exact product name, and clear photos/videos of the product showing the issue.
3. Return Authorization: If your request is valid, we will provide you with instructions and a drop-off address, or we will arrange a reverse pickup from your location (if available in your area).

1.6. Return Shipping Costs

1. If the return is due to a LyfMart error (defective, damaged, or wrong item), we will cover the return shipping costs.
2. If the return is due to a customer error or change of mind, the customer is responsible for arranging the return and bearing the courier charges.